FAQs

COMENZI

Cum modific sau anulez comanda?  

În cazul în care aceasta se află încă în stadiul de procesare, ne puteți contacta fie prin formularul de contact sau prin e-mail la adresa contact@clo.skin pentru a ne oferi mai multe detalii. Odată ce comanda a fost expediată, nu se mai pot face modificări sau anulări. 

CUM POT AFLA STATUSUL COMENZII

Statusul comenzii cât și alte informații suplimentare pot fi vizualizate în secțiunea “Contul Meu” > “Comenzi”.

CUM POT URMĂRI COMANDA

De îndată ce pachetul dvs. este predat curierului, veți primi un e-mail de notificare despre expediere ce conține și numărul de urmărire (AWB).

NU SUNT ACASĂ ÎN ZIUA LIVRĂRII. CE ESTE DE FĂCUT?

Vom încerca întotdeauna să vă livrăm comanda, astfel încât există mai multe încercări de livrare pentru coletul dvs. Puteți stabili telefonic alături de curier o altă zi de livrare în care puteți ridica comanda. În cazul în care clădirea dumneavoastră are un portar, îl puteți autoriza să vă primească comenzile.

ÎN CAZUL ÎN CARE PRODUSELE AJUNG DETERIORATE, CE TREBUIE SĂ FAC?

Vă rugăm să transmiteți situația la adresa de e-mail contact@clo.skin. Pentru o rezolvare mai rapidă, puteți atașa poze care demonstrează gradul deteriorării.

LIVRAȚI DOAR ÎN ROMÂNIA?

Putem accepta și livra comenzi doar pe teritoriul României prin intermediul www.clo.skin. Pentru comenzi pe teritoriul Greciei, vă rugăm sp accesați www.closkin.gr, iar Poloniei pe www.closkin.pl. 

PRODUSE

Din ce sunt fabricate Dream Towels?  

Prosoapele noastre sunt realizate din 100% vâscoză (fibre pe bază de eucalipt). Sunt 100% biodegradabile și compostabile.

LE POT FOLOSI ÎN MAI MULTE MODURI?

Dream Towels reprezintă alternativa mereu curată și de unică folosință pentru prosopul tău din baie care acumulează tot felul de microoganisme ce apoi ajung în contact cu pielea. Datorită materialului din care sunt fabricate, prosoapele sunt foarte versatile și astfel pot fi folosite în mai multe moduri, spre exemplu pentru îndepărtarea machiajului, a măștilor sau în diverse moduri unde pielea ta are nevoie de o îngrijire mai profundă.

CÂT TIMP ÎMI AJUNGE O CUTIE?

Într-o cutie Dream Towels XL, sunt 50 de prosoape de unică folosință. Dacă folosiți 2 pe zi, unul dimineața unul seara, o cutie vă ține în jur de 25 de zile.

CUM SUNT SUSTENABILE DACĂ SUNT DE UNICĂ FOLOSINȚĂ?

La Clo Skin, ne pasă atât de pielea ta cât și de natură. Sustenabilitatea este importantă pentru noi, așa că Dream Towels sunt complet biodegradabile și compostabile. Mai mult, fiind realizate dintr-un material care este rezistent la contactul cu apa, prosoapele pot fi spălate și reutilizate de câteva ori în alte treburi mici casnice.

cum se deosebesc față de hârtie?

Materialul din care sunt realizate Dream Towels este mai de înaltă calitate față de hârtie. Vâscoza premium este moale, durabilă, rezistentă la apă și super absorbantă. În plus, sunt mult mai fine la contactul cu pielea.

DREAM TOWELS CONȚIN PARFUM?

Prosoapele noastre nu conțin parfum. Dacă observați un miros subtil specific, este datorită faptului că sunt fabricate din plante.